Saat melakukan pembaruan Windows, terkadang proses update gagal dan muncul kode error:
0x80073712
Error ini biasanya menandakan adanya:
- file update yang corrupt,
- komponen Windows Update rusak,
- service update bermasalah,
- atau cache pembaruan yang gagal diproses.
Akibatnya:
- Windows Update stuck,
- update gagal terpasang,
- muncul notifikasi error berulang,
- bahkan sistem tidak bisa menerima pembaruan keamanan terbaru.
Masalah ini cukup umum terjadi pada Windows 10 maupun Windows 11 dan biasanya dapat diperbaiki dengan melakukan reset komponen Windows Update.
Penyebab Error 0x80073712
Beberapa penyebab umum:
- file sistem Windows corrupt
- folder SoftwareDistribution rusak
- service Windows Update tidak berjalan normal
- cache update gagal diproses
- komponen update tidak sinkron
Karena itu solusi yang akan dilakukan adalah:
- membersihkan cache update,
- mereset service Windows Update,
- lalu mengaktifkan kembali service penting Windows.
Solusi 1: Hapus File Cache Windows Update
Langkah pertama adalah membersihkan file update lama yang corrupt.
Masuk ke direktori berikut:
C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
Lalu:
- hapus seluruh isi folder Download
- jangan hapus folder utamanya
Tujuannya agar Windows membuat ulang file update yang baru dan bersih.
Solusi 2: Reset Komponen Windows Update via CMD
Buka Command Prompt sebagai Administrator:
- klik Start
- cari: cmd
- klik kanan
- pilih: Run as administrator
Stop Service Windows Update
Masukkan perintah berikut satu per satu:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
Fungsi perintah ini adalah menghentikan service update sementara sebelum reset dilakukan.
Rename Folder Cache Update
Lanjutkan dengan command berikut:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
Perintah ini akan membuat Windows membuat ulang folder update baru secara otomatis.
Jalankan Kembali Service Update
Masukkan:
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
Jika semua service berhasil berjalan, proses reset selesai.
Solusi 3: Reset Windows Update Services
Agar seluruh layanan update kembali normal, jalankan command berikut:
sc config wuauserv start= auto
sc config bits start= auto
sc config cryptsvc start= auto
sc config trustedinstaller start= auto
Fungsi:
mengaktifkan kembali service penting Windows,
memastikan service berjalan otomatis saat booting.
Solusi 4: Restart PC/Laptop
Setelah semua proses selesai:
restart komputer atau laptop
tunggu hingga Windows masuk normal kembali
Restart diperlukan agar seluruh perubahan diterapkan sempurna.
Solusi 5: Coba Update Ulang Windows
Masuk ke:
Settings > Windows Update
Klik:
Check for updates
Biasanya setelah reset, proses update akan kembali normal.
Tips Tambahan Jika Error Masih Muncul
Jalankan Windows Update Troubleshooter
Masuk ke:
Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters
Pilih:
Windows Update
Klik Run.
Pastikan Storage Tidak Penuh
Windows membutuhkan ruang kosong untuk proses update.
Minimal rekomendasi:
- 10 GB untuk Windows 10
- 20 GB untuk Windows 11
Gunakan Internet Stabil
Koneksi yang tidak stabil dapat menyebabkan file update corrupt saat download.
Kesimpulan
Error Windows Update 0x80073712 biasanya disebabkan oleh kerusakan cache update atau service Windows yang bermasalah.
Solusi paling efektif:
✅ hapus cache SoftwareDistribution
✅ reset komponen Windows Update
✅ restart service update
✅ aktifkan kembali Windows Update Services
✅ restart PC dan update ulang Windows
Metode ini terbukti efektif untuk mengatasi Windows Update gagal di Windows 10 maupun Windows 11.